苏宁易购退货步骤

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苏宁易购退货步骤有什么？在苏宁易购购买产品之后，难免会遇见需要退货的去状况。目前大家就一块去看一下具体的苏宁易购退货步骤吧！

退货办法与步骤：

1、在线提交退换货申请

收到订单签收后，若发现产品存在影响用的问题，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请。

2、申请成功 。苏宁易购客服会第一时间联系知道商品状况，务必登记准确的系方法，期间维持手机/电话畅通；申请成功后可在“我的易购—退换货查看”的具体单据中，随时查看知道进度。

3、申请失败。如产品状况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

4、上门办理。 不需测试报告类：苏宁易购员工上门详细鉴别后会取走问题产品或反馈至售后；需测试报告类：需厂商或授权网点售后职员确认问题现象并提供测试报告，苏宁易购收到测试报告后会尽快安排苏宁配送职员上门，到时请筹备好发票、产品、赠品、附件、原包装、厂家测试报告，等待配送职员上门。

5、邮寄办理。打包好发票、产品、赠品、附件、原包装、厂家测试报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地。

6、送至现场客服。可以去苏宁指定店铺办理，请携带发票、产品、赠品、附件、原包装、厂家测试报告送至指定店铺，服务职员将会核实后办理退换货手续。

7、换新或退款。符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向你登记的收货地址发送全新产品，替代原返回的产品；符合退货条件的，产品入库后,将依据订单的支付方法返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。

8、原物返回若鉴别结果与退换货申请描述不符合或能正常用的，将根据你登记的收货地址原物寄回。

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