国美在线客服交流平台 v11.0.0.65

国美在线客服平台pc端是面向国美企业用户推出的一款在线客服聊天推广客户端。企业可以在线处置买家反馈的产品问题，准时回复顾客疑问。还可以在线剖析宝贝产品的受众率与区域占比数据，是国美企业应具备的客服交流工具！

软件介绍

国美在线客服交流平台是一款专门为国美在线塑造的企业客服即时聊天软件。操作简单，功能强大，可以自动辨别顾客的问题，然后自动分配对话，为顾客解答问题，并且还可以接入qq、微信、飞信、短信、电话等十种途径，并且拥有机器人聊天功能哦！需要的用户欢迎在绿色资源网下载用。

国美在线客服交流平台图文安装步骤：

第一步：在www.downcc.com免费下载“国美企业客服平台”安装包，解压运行，继续下一步；

第二步：选择目的地方，继续下一步；

第三步：创建桌面快捷方法，继续下一步；

第四步：安装运行，请耐心等待；

第五步：点击完成，打开登录即可。

国美在线客服平台pc端登录说明：

这套系统需要用企业登陆名、客服ID和密码来登录。

1、密码：企业后台登录密码。

2、客服ID：企业后台的用户名（主账号/子账号）与企业登录名相同。

3、企业登录名：企业后台的用户名（主账号/子账号）。

数据剖析功能如下：

1）依据不同区域访客占比数据剖析，该产品在不同区域的受青睐程度，可有针对性调整销售方案；

2）对比活动页面是不是促进访客咨询，产品想详情介绍页介绍是不是不够详细致使咨询细节过多等；

3）依据用户咨询的时段占比进行剖析，可将营销等热门活动放在访客较高的时段进行，同时也可以在该时段通过客服与访客对话的时候进行营销信息推送等；

4）依据对话主题占比进行门店售前售后等工作的自我检查，如，产品详细情况咨询过多需要检查产品信息是不是健全，产品发货时间咨询过多需要检查仓库发货速度，退换货信息多需要重新调整售后服务。

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