IM800邮件管理软件1.5.0

邮件管理（Email Management）系统是IM800综合在线服务与支持平台的套件之一，能将企业的所有顾客服务和支持邮件进行统一管理，达成邮件服务过程的辅助自动处置和全程水平监控，加快邮件回复速度。防止顾客邮件分散到个人和处置过程的不可控。
主要包含以下的处置能力：
sup2;统一收取 －－ 自动监控顾客服务和支持邮箱，一有邮件立刻收取
sup2;自动回复 －－ 收取的邮件，自动给发件人发送回复（回执）邮件
sup2;自动分配 －－ 收取的邮件，按技能分配给比较合适的职员进行处置
sup2;跟踪归档 －－ 所有邮件，统一归档；邮件处置的过程，全程跟踪

另外，还拥有以下的特征：
sup2;支持规则概念－－可依据收到的邮件的发件人、收件人、主题、内容等特点，设定邮件路由排队和处置规则，实行差别处置。
sup2;支持邮件模板－－自动发送回执或者回复顾客时，可调用不一样的预概念邮件模板，规范对外发出邮件的格式和内容，譬如在模板中包括实时会话按钮等。邮件模板支持宏，可达成内容动态替换。
sup2;支持时限管理－－依据邮件标题、内容，顾客级别，对邮件加注处置时限标志，并在回执中告知顾客，一方面提醒处置职员准时回复，其次系统自动记录跟踪处置过程，作为服务水平考评依据。

IM800——著名的在线客服品牌，提供现在国内最专业而健全的综合在线顾客服务与支持平台，包括一系列应用套件，针对企业不一样的需要可组合或单独安装应用。
对今天的企业来讲，顾客服务已经不再是一项运营本钱，而是关键的角逐优势所在。这种基于“精益服务”与“帮助企业实践‘优化顾客体验，减少运营本钱’”设计理念的商品，遭到愈加多重视以服务为角逐方法和本钱核算企业的认同和追捧，全球高绩效企业皆对由此带来的利益感悟至深。国内企业目前可以便捷地获得如此的技术平台，无疑增加了角逐的法码。

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